FAQ
Haben Sie Fragen? Sie können uns jederzeit kontaktieren! Einige häufig gestellte Fragen haben wir hier bereits beantwortet.
Wir versenden unsere Produkte mit PostNL und DHL.
Wie lange dauert die Lieferung nach meiner Bestellung?
Wir arbeiten nach einer Lebensmittelabfallrichtlinie. Das bedeutet, dass wir so viel wie möglich auf Anfrage produzieren, um Abfall zu minimieren. Montags starten wir unseren Produktionsprozess für die neue Woche. Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet. Allerdings ist nicht jedes Produkt täglich aus unserem Produktionsprozess verfügbar. Daher kann es manchmal einen zusätzlichen Tag dauern, bis wir Ihre Bestellung fertigstellen. In den meisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen.
Ich war bei der Lieferung nicht zu Hause. Was nun?
Wenn Sie Ihr Paket nicht entgegennehmen konnten, wird es an die nächstgelegene Servicestelle geliefert. Sie werden hierüber per E-Mail benachrichtigt.
Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, weil Sie es nicht abgeholt haben oder nicht zu Hause waren, können wir den Betrag nicht erstatten. Wir backen die Kekse speziell für Ihre Bestellung und müssen sie bei der Rücksendung entsorgen. Achten Sie daher bitte genau darauf, wann Ihre Kekse geliefert werden.
Sie können uns jederzeit eine Nachricht über den Status Ihres Pakets senden.
Wie lange sind die Kekse, Schnaps und Süßigkeiten haltbar?
Unsere Produkte sind luftdicht verpackt. Dadurch sind sie nach Versand zwei Wochen haltbar. Sie können die Kekse, Schnaps und Süßigkeiten auch im Gefrierschrank aufbewahren. Richtig eingefroren sind unsere Produkte bis zu drei Monate haltbar.
Wie lange sind die Aufstriche haltbar?
Brotaufstriche sind drei Monate haltbar. Sie müssen während dieser Zeit nicht im Kühlschrank oder Gefrierschrank aufbewahrt werden, sollten aber kühl und trocken gelagert werden.
Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Sie erhalten am Versandtag einen Trackingcode per E-Mail. Bitte beachten Sie:
Manchmal landet diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner!
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Leider können wir die Bestellung nach der Zahlung nicht stornieren. Wir arbeiten auf Anfrage und
Wir beginnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit der Arbeit für Sie.
Wie kann ich die Kekse wieder aufwärmen?
Backofen : 4–5 Minuten bei 180 Grad.
Mikrowelle : 20–30 Sekunden
Airfryer : 4–5 Minuten
Wie kann ich die Kekse wieder aufwärmen, nachdem ich sie aus dem Gefrierschrank genommen habe?
Lasse die Kekse zunächst leicht antauen. Anschließend kannst du sie im Backofen, in der Mikrowelle oder in der Heißluftfritteuse wieder aufwärmen, wie oben unter „Wie erwärme ich die Kekse wieder?“ beschrieben.
Was sind Cookie-Makros?
Wir haben so viele verschiedene Geschmacksrichtungen, dass es unmöglich ist, die Makros für jeden einzelnen Cookie zu beschreiben. Im Allgemeinen sind die Makros für unsere Cookies:
610 kcal
84 Kohlenhydrate
26 g Fett
8 g Eiweiß
Sind Ihre Kekse für Schwangere geeignet?
Absolut! Alle Zutaten sind durchgegart und wir verwenden pasteurisierte
Produkte. Bitte beachten Sie: Einige Cookies enthalten Alkohol. Wir weisen Sie auf der Website immer unter dem jeweiligen Produkt darauf hin.
Haben Sie glutenfreie Kekse?
Nein, aufgrund möglicher Kreuzkontamination stellen wir derzeit keine glutenfreien Kekse her.
Ich habe eine Nussallergie, kann ich trotzdem bestellen?
Allergene sind unter unseren Produkten auf der Website aufgeführt. Bitte beachten Sie: Jedes Produkt kann Spuren von Erdnüssen und/oder Schalenfrüchten enthalten.
Alle unsere Produkte enthalten die folgenden Inhaltsstoffe:
Laktose, Milch, Eier, Gluten, Maisstärke/Sulfit
